“我买精华霜的时候，商家打出买一送一的广告，我以为是正装，但收到货时，发现是试穿尺码。”不久前，北京市民程先生向记者讲述了自己的网购经历。 “我仔细一看，发现商家用小字标注了礼物是试穿尺寸，但字体没有什么异常。”近日，有媒体报道称，不少品牌产品广告使用醒目的大字突出关键卖点，然后用深色、小字体解释关键限制和免责条款，试图通过“小字陷阱”和模糊表达来逃避法律责任。勇气记者从记者那里发现，用小字添加产品信息是广告营销中的常用手法。适当的小字补充可以突出产品的关键卖点，同时保证消费者充分了解产品信息的权利。但如果商家故意以小字印刷关键产品信息以吸引消费者注意，则可能涉嫌虚假广告。广告中的小字隐藏了一个伎俩：“商家将主打产品和赠品分别用两张图片展示，没有对尺寸和细节进行直观的比较。”程先生仔细研究了广告页面，发现商家在海报上用小字标注了“赠品为首发puckete测试，产品包装上有‘非卖品’字样，请慎拍”的字样。 “但注释内容的字体很小，字体的颜色饱和度也很低，所以除非你去找，否则你不会注意到它。”类似现象并不少见：餐厅海报、菜单右下角常有“照片及产品包装仅供参考”字样；手机宣传海报 手机以“背光之王”抢眼，但...角落里藏着一张小纸条，上面写着“为产品而设计”，理财产品广告上用大字显示“年化收益7%”，却用小字标注“预估收益不代表实际收益”；美妆产品广告上大字“适用于所有肤质”，却在角落标注“仅代表常见的4种正常皮肤类型（干性、油性、中性、混合油性）”……商家为何热衷“小字营销”？ “这是企业用来平衡广告的合法性和引人注目的性质的策略。”一位营销业内人士告诉记者，广告法对于广告内容的真实性有明确的要求。然而，客观的陈述不一定能引起消费者的购物兴趣。一些品牌选择将广告语分为大字和小字——大字负责“引人注目”，以生动的方式吸引消费者表达式；小字起到‘免责’作用，完成广告合规义务。”业内人士表示，“但并非所有广告中的小字标识都是‘营销陷阱’。”他表示，利用小字补充产品工艺规范、使用情况等与消费者基本权益不直接相关的附加说明，可以避免宣传内容过于复杂，充分体现“小字营销”的界限在哪里？小字补充的界限在哪里？专家认为中国法学会权益保护法研究会副秘书长陈银江告诉记者，小字中的内容明确规定“经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、目的等信息必须符合”。第二十六条明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，必须以显着方式提示消费者重要利益。“企业必须提示消费者数量和质量、价格和费用、风险提示等基本信息。否则，未尽到信息披露义务，可能误导消费者，侵犯消费者知情权。” “陈银江分析说，小字和小字的本质是是否引人注目、明确提醒。如果商家用大字突出非针对性的产品噱头，却用小字淡化关键利益信息，这是典型的违法操作。”对广告的颜色、尺寸必须有具体要求。准确、明显、清晰。 ”北京伟衡律师事务所律师郭博宇表示。商户使用小写字母是否可以完全免除责任？“如果商户在免责声明时能够以小字形式将其写得小而准确、显着、清晰，并且不使用夸大或误导性的陈述以避免大面积广告，就可以有效免除责任。另一方面，如果利用小字故意隐藏关键信息，您可能会面临更严重的法律责任。 ”郭博宇提醒，要做“减量”，不要“隐藏”。“虽然‘小字营销’违规行为的界限非常明确，但一些企业仍然抱有侥幸心理，认为只要标注了，一般不会有人重视。” ”陈银江表示，消费者往往感到不便、不必要，没有足够的积极性和动力去消费。维护自己的权利，这实在是纵容了经营者的侥幸心理。受访专家认为，要打破不规范小字宣传造成的乱象，保护消费者合法权益，必须从增加企业成本两个方面入手：一是保护消费者权益。 “当经营者屡次通过巧妙手段破坏涉及消费者切身利益的信息时，监管部门应大力鼓励商家改正并依法强制执行。对拒不改正的，应依法给予相应处罚或向社会曝光。只有当他们感到违法成本高于违法所得时，才会真正规范自己的行为。”陈银江提议道。 12月12日，国家市场监督管理总局发布《广告提及内容提供实施指引（征求意见稿）》意见）》，明确了应进一步处理广告中大“吸引眼球”文字、小“免责”文字的现象，以及提供相关内容的法律责任等与广告要求有关的纠正此类营销混乱的监管方向。“消费者遇到此类营销后应尽快拍照或截图并整理证据。可优先考虑与商家协商、向平台举报、向消协投诉等更便捷的方式。 “真正好的营销是‘减少’而不是‘隐藏’。”上述业内人士直言，营销最重要的领域不是争夺用户。的眼球，而是为了用户的信任。企业要着力打磨产品品质，强化核心优势，以硬核的产品和真诚的态度赢得品牌美誉度。 （工人报记者 秦亦舒 蒋雨晴）